10 herramientas de Facebook que todo el Community Manager debería controlar
Hoy en día existen miles de aplicaciones para Facebook, pero ¿Sabes cuáles son las herramientas de Facebook que todo el Community Manager debería controlar en esta red social? ¿Conoces las principales herramientas de Facebook para un día a día del gestor de comunidades?
Pero la verdad, es que normalmente manejamos tantas posibilidades de plataformas que a veces no tenemos claro por cuales decidirnos para alcanzar esos objetivos ¿no lo crees? Seleccionar solo unas cuantas no es tarea fácil ya que muchas tienen funcionalidades similares y por eso nos hacen dudar a la hora de optar por unas u otras.
De señalar que las herramientas de Facebook no están en orden de importancia, cualquiera de ellas puede ser la más útil para ti, depende de tus necesidades.
¿Qué ventajas aportan las principales herramientas de Facebook?
La verdad que las ventajas pueden ser muy parecidas entre las miles de herramientas que existen para Facebook, pero si sabemos escoger aquellas fundamentales y que realmente funcionan bien, nos dan beneficios como:
- Permiten optimizar nuestro tiempo de trabajo.
- Ahorran tiempo de búsqueda en otras plataformas.
- Nos dan mayor rapidez de interacción con los usuarios.
- Permiten segmentar nuestras publicaciones por objetivos.
- Posibilitan una análisis de los resultados más profundo.
- Nos dejan crear informes más efectivos y reales.
- Dan mayor fiabilidad de resultados.
- Detectar fallos o errores en los concursos o promociones.
- Agilizan nuestras funciones y facilitan la rutina diaria.
Ahora te dejo aquellas 10 herramientas para un Community Manager.
¿Cuáles son las herramientas de Facebook que no pueden faltar a un Community Manager?
1- AgoraPulse
AgoraPulse es una de las herramientas para Facebook más potentes del mercado. Se trata de una herramienta de analítica de páginas de Facebook que te permite utilizar estadísticas avanzadas en tiempo real para medir el rendimiento de tus páginas y comparar tus estadísticas con las de tu competencia.
Sus principales funcionalidades son las siguientes:
- Aplicaciones para páginas de Facebook, con las que podrás crear concursos, sorteos, etc.
- Gestionar tu muro de Facebook desde la propia herramienta, lo que te permite disponer de toda la información en un sólo lugar.
- Permite programar publicaciones.
- Enriquecer tu base de datos, con información extraída de tus fans.
- Saber en nuestras publicaciones: los fans alcanzados, el Engagement, el feedback negativo, el alcance viral o el alcance orgánico.
2- Estadísticas de Facebook
O Facebook Audience Insights, es la herramienta de estadísticas de Facebook, que permite analizar la evolución de una Fanpage, así como de las campañas realizadas.
Con ella podemos:
- Planificar según popularidad y target.
- Monitorizar a la competencia.
- Crear informes automatizados.
- Saber cuáles son tus artículos más visitados y así utilizarlos en campañas.
- Conocer la ubicación, intereses, comportamiento, de nuestra comunidad; etc.
- Datos demográficos (edad, sexo, estilo de vida, formación, cargo) de tu audiencia.
- Me Gusta de la página (principales categorías).
- Lugar de nuestros fans, con las principales ciudades, países o idiomas.
- Actividad, frecuencia de la actividad de los usuarios en los últimos 30 días y que tipo de dispositivo móvil utilizan.
- Hogar, solo disponible para Estados Unidos, para ver promedio de ingresos, cuantas personas viven en casa, métodos de gasto, etc.
- Compra, para conocer sus hábitos de consumo, comportamiento de la compra, etc.
3. Power Editor de Facebook
Esta es otra de las herramientas de Facebook que no podrá faltar en tu selección, ya que a mi manera de ver es el mejor sistema para crear campañas de publicidad en Facebook.
Algunas de sus funcionalidades son:
- Crear audiencias similares.
- Guardar grupos de segmentación predefinidos.
- Crear publicaciones no visibles.
- Añadir publicidad para móviles.
- Duplicar los anuncios.
- Crear ediciones en bloque.
- Podemos seleccionar el lugar del anuncio.
4- Programador de publicaciones de Facebook
Programar los contenidos es casi fundamental hoy en día, por eso te dejo esta aplicación que está dentro de Facebook, por si no quieres tener que ir a otra plataforma como Hootsuite para realizar esta tarea.
Con ella, puedes programar para los días que deseas, asignar una fecha anterior de publicación, escoger una o varias imágenes para la publicación, etc.
5- Easy Promos
Esta herramienta es muy interesante ya que te permite crear promociones y concursos en Facebook. Te permite gestionar tus promociones de manera sencilla.
Algunas de sus funcionalidades son:
- Visualizar y gestionar los usuarios que han participado en la promoción en el muro.
- Filtrar los usuarios y sus participaciones para así determinar quién entra en el sorteo.
- Hacer un sorteo aleatorio entre los participantes seleccionados.
- Publicar el resultado del concurso, con los ganadores.
- Exportar los participantes, los comentarios y Me Gustas en un fichero Excel o CSV.
6-LikeAlyzer
Se trata de una herramienta gratuita muy cómoda y sencilla para analizar tu fanpage. Al ingresar la URL de tu Fan Page te proporciona un completísimo informe donde destacan aquellos aspectos en los que debes mejorar, con consejos y recomendaciones para lograrlo.
Entre sus funcionalidades destacan:
- Analizar tu competencia.
- Proporciona información acerca de la frecuencia de tus publicaciones.
- Tipos de publicaciones.
- Horarios en los que se recibe mejor ratio de respuesta de los usuarios.
7- Fanpage Karma
Es otra de las imprescindibles para analizar una página de empresa en Facebook. Con ella puedes analizar y mejorar perfiles en varias redes sociales.
Algunas de sus características son:
- Saber cuáles son tus contenidos más exitosos (publicaciones y hashtags).
- Buscar los mejores temas y contenidos para tu página y de las páginas de tus competidores.
- Analizar tus perfiles y competencia a través de indicadores, evaluaciones e informes.
- Analizar y mejorar tus propias publicaciones.
- Te indica los mejores momentos para publicar.
- Saber cuándo se produce la mayor actividad de tus fans.
8- AdExpreso
Una de las herramientas de Facebook que te permite analizar tus anuncios en esta red social y te ofrece un informe con datos importantes de esos análisis.
Muy útil para presentar informes a clientes con los resultados obtenidos de una manera clara y sencilla.
Además te permite:
- Optimizar los informes de las campañas.
- Saber los clicks, CPC, CTR de tus campañas.
- En engagement en las publicaciones.
- El alcance de los anuncios, el dinero gastado para conseguir esos resultados, etc.
9- Facebook Page Barometer
Es una plataforma muy útil para hacer un análisis de una Fan Page comparando con otras páginas similares a la nuestra, mostrando nuestros resultados en negro y en naranja el de las otras páginas.
Con ello, podemos tener una idea de las prestaciones de nuestra Página, si la estamos gestionando bien y dónde deberíamos mejorar para conseguir mejores resultados.
Algunas de las características que nos ofrece son:
- El porcentaje de seguidores alcanzados con nuestras publicaciones.
- El engagement de las publicaciones.
- Saber el alcance orgánico, alcance viral o el CTR de los contenidos.
10- Hootsuite
Es una herramienta online fundamental para un Community Manager en la gestión de redes sociales, y por eso la incluyo en este listado de 10. Aunque nos sirve para muchas otras redes, creo que es muy útil para gestionar nuestras publicaciones en Facebook.
Algunas de las funcionalidades que te permite son:
- Gestionar y monitorizar varias redes sociales.
- Programar publicaciones en Facebook.
- Crear columnas de seguimiento de los contenidos.
- Acortar URLs de publicaciones.
- Crear listas de personas influyentes que deseas seguir.
Fuente: claudioinacio.com