Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En DyMarketing respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que podamos recopilar a través de nuestro sitio web https://dymarketing.co/ y de nuestra aplicación o integraciones conectadas con plataformas de Meta, incluyendo Facebook e Instagram.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la almacenamos y qué derechos tienen los usuarios sobre sus datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

DyMarketing
Sitio web: https://dymarketing.co/
Correo electrónico: info@dymarketing.co
Teléfono: (+57) 319 442 0506
Ubicación: Bogotá, Colombia

2. Información que podemos recopilar

Cuando un usuario interactúa con nuestro sitio web, formularios o aplicación conectada con Facebook, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información pública de perfil de Facebook o Instagram, cuando el usuario autoriza el acceso
Identificadores de usuario proporcionados por Meta
Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y cookies
Cualquier otra información que el usuario comparta voluntariamente mediante formularios, mensajes o integraciones

Si nuestra aplicación utiliza permisos de Meta, solo solicitaremos la información necesaria para el funcionamiento de la app y de acuerdo con la autorización concedida por el usuario. Meta exige que la política explique qué datos se procesan y con qué fines.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

Cuando el usuario completa formularios en nuestro sitio web
Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, formularios o canales de contacto
Cuando inicia sesión o vincula su cuenta mediante Facebook Login u otras integraciones de Meta
Cuando interactúa con herramientas, formularios, campañas o servicios administrados por DyMarketing
Mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de analítica

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Usamos la información recopilada para:

Prestar, operar y mejorar nuestros servicios
Gestionar solicitudes, consultas o procesos comerciales
Administrar integraciones con Facebook, Instagram o herramientas relacionadas
Dar acceso a funcionalidades de la aplicación
Contactar al usuario sobre servicios, soporte o seguimiento comercial
Analizar uso, rendimiento y funcionamiento del sitio o de la app
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales
Proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios

5. Información obtenida desde Facebook o Meta

Si el usuario conecta su cuenta de Facebook o interactúa con una app vinculada a Meta, podremos recibir determinados datos conforme a los permisos aprobados por el usuario y a las políticas aplicables de Meta. Estos datos pueden incluir información básica del perfil, correo electrónico u otros datos expresamente autorizados.

Usaremos esa información únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad y para prestar la funcionalidad solicitada por el usuario.

6. Compartición de la información

No vendemos información personal de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores tecnológicos o de soporte que nos ayuden a operar el sitio web o la aplicación
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales
Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
En caso de reorganización empresarial, fusión o transferencia de activos, con las garantías aplicables

Cuando trabajamos con terceros, procuramos que manejen la información conforme a obligaciones de confidencialidad y seguridad razonables.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender requerimientos legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar, cuando aplique:

Acceso a sus datos personales
Actualización o corrección de su información
Eliminación de sus datos
Revocatoria de autorizaciones, en los casos permitidos
Información sobre el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: info@dymarketing.co.

9. Eliminación de datos de usuario

Si un usuario desea solicitar la eliminación de los datos asociados a nuestra aplicación o a una integración con Facebook, puede enviar una solicitud al correo info@dymarketing.co con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y procesar la petición. Atenderemos la solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

Meta pide que la política indique cómo las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario
Analizar tráfico y comportamiento en el sitio
Mejorar la experiencia de navegación
Medir el rendimiento de campañas y contenidos

El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web o aplicación puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes. Si identificamos tratamiento no autorizado de datos de menores, podremos eliminar dicha información.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:

DyMarketing
https://dymarketing.co/
info@dymarketing.co
(+57) 319 442 0506